Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo lumorivenos ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, procesa y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de plataforma de creatividad centrada en la historia de la música. Esta política se aplica a todos los usuarios de lumorivenos.sbs y está vigente desde enero de 2025.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente, y te notificaremos sobre cambios significativos.

Información Personal Directa

• Nombre completo y información de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de perfil de usuario y preferencias educativas
• Datos de participación en programas de aprendizaje y proyectos creativos
• Comentarios, evaluaciones y contenido generado por el usuario
• Información de comunicación cuando nos contactas para soporte
• Datos de encuestas de satisfacción y feedback sobre nuestros servicios

Información Técnica Automática

Finalidades Principales del Tratamiento

• Proporcionar acceso a contenido educativo sobre historia de la música y creatividad
• Gestionar tu participación en programas de aprendizaje y proyectos estudiantiles
• Personalizar la experiencia educativa según tus intereses y progreso
• Comunicar actualizaciones sobre cursos, eventos y nuevos contenidos
• Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Base Legal del Tratamiento

El procesamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica. Para la prestación de servicios educativos, nos basamos en la ejecución del contrato. Para mejoras del servicio y análisis, utilizamos nuestro interés legítimo. Para comunicaciones comerciales, requerimos tu consentimiento explícito.

En todos los casos, garantizamos que el procesamiento sea proporcional, necesario y respetuoso con tus derechos fundamentales. Realizamos evaluaciones de impacto de privacidad cuando es necesario y aplicamos medidas de protección apropiadas.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las garantías adecuadas de protección.

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis)
• Colaboradores educativos para enriquecer el contenido sobre historia musical
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
• En caso de fusión o adquisición empresarial, con las debidas garantías de continuidad

Derechos Fundamentales

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales proporcionados al final de esta política. Requerimos verificación de identidad para proteger tu información. Respondemos a todas las solicitudes dentro de un mes, aunque en casos complejos podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales.

No cobramos tasas por el ejercicio de derechos, salvo solicitudes repetitivas o manifiestamente infundadas. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección adaptadas al nivel de riesgo de los datos que procesamos.

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo usando estándares industriales
• Controles de acceso estrictos con autenticación multifactor para personal autorizado
• Monitorización continua de sistemas y detección de actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
• Formación continua del personal sobre mejores prácticas de privacidad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley. Los criterios específicos para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de los datos, los riesgos potenciales y nuestras obligaciones legales.

Los datos de cuenta de usuario se conservan mientras mantengas una cuenta activa y hasta 3 años después del último acceso. Los datos de comunicación se retienen durante 2 años. Los datos analíticos agregados pueden conservarse por períodos más largos en forma anonimizada para fines de mejora del servicio.

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de correo electrónico o avisos prominentes en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios realizados.